Returnerar

1. Returadress centralt EU-lager
Eftersom vi skickar våra produkter direkt från leverantören till våra kunder kan vi hålla våra driftskostnader låga. Detta gör att vi kan erbjuda dig de bästa priserna på våra produkter. För returer använder vi därför ett centralt EU-lager som ligger i Nederländerna. Detta lager fungerar som en effektiv knutpunkt mellan våra kunder och leverantörer, vilket gör att returer kan hanteras snabbt och korrekt.

2. Villkor för returer

• Returperiod: Du har rätt att avbeställa din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbeställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du kommer då att krediteras hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader; förutsatt att produkten är i sitt ursprungliga skick och förpackning.
• Kostnader för returer: Kostnaden för att returnera produkten står du själv för. PostNord erbjuder redan idag returer från 115 KR, beroende på paketets vikt och storlek. Vi rekommenderar att du själv kontrollerar med din frakttjänst vilka exakta fraktkostnader som gäller för ditt paket.

3. Hur man registrerar en retur?

• Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@senzi-stockholm.com eller använd vårt kontaktformulär för att registrera din retur. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #SS24001) som du fick i bekräftelsemailet.
• Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen och bifoga returformuläret.
• Skicka paketet till vår returadress i Nederländerna.

4. Återbetalning
Efter att din retur har tagits emot på vårt centrallager kan det ta flera dagar innan returen behandlas och en återbetalning utfärdas. Du kommer att få en bekräftelse på detta från oss.

Vi återbetalar hela orderbeloppet, inklusive fraktkostnader, inom 14 dagar från det att vi registrerat din retur, förutsatt att produkten returneras i gott skick.

5. Undantag
Produkter som är skadade eller använda kan inte returneras. Varor som är specialtillverkade eller beställda specifikt för dig kan inte returneras.